Vite, jak reklamovat vyuctovani sluzeb v byte?

At uz bydlite ve vlastnim byte, druzstvu nebo v pronajmu, nikde se nemluvi o tom, ze musite souhlasit s uctovanim poplatku za sluzby, energie nebo najem. Mozna vas prekvapi, ze muzete pozadat o vysvetleni nebo podat stiznost. A protoze ted je ten okamzik, kdy jste pravdepodobne dostali tento ucet, poradime vam, na koho si muzete uplatnit narok a jak o ucet pozadat. Ze stale nemate ucet? I v tomto pripade nemusite jen bezmocne cekat, ale mate narok na odpoved.

Cela galerie 12

Sluzby se mohou lisit v zavislosti od domu

Rozsah poskytovanych sluzeb se lisi v zavislosti od bytu - v typickem montovanem dome jsou to nejcasteji dodavky tepla a vody, likvidace odpadnich vod, provoz vytahu, spotreba elektriny na osvetleni spolecnych prostor, poplatky za odvoz a cisteni komunalniho odpadu...

"Bez ohledu na to, kdo tyto sluzby poskytuje, platby za sluzby se uctuji na konci fakturacniho obdobi podle jejich skutecne spotreby a ceny. Vysledkem vyrovnani je tedy preplatek nebo nedoplatek, " rika Lukas Zeleny, vedouci pravniho oddeleni spotrebitelske organizace dTest.

Faktura byste meli mit do konce dubna

Zuctovaci obdobi je obvykle dvanact mesicu. Obcansky zakonik stanovi, ze poskytovatel sluzby, tedy vzhledem ke konkretni situaci, dodavatel elektriny nebo plynu, spolecenstvi pronajimatelu, druzstvo nebo pronajimatel, pri pronajmu bytu, musi poskytnout prijemce sluzby (tedy pronajimatele nebo jeho najemce). pronajem bytu nebo bytu) nejpozdeji do ctyr mesicu po skonceni zuctovaciho obdobi. Toto obdobi obvykle trva od ledna do prosince, takze rocni vypisy byste meli mit ve schrance nejpozdeji do 30. dubna..

Prectete si najemni smlouvu

Pokud bydlite v pronajatem byte, najemni smlouva obvykle urcuje, jake sluzby bude pronajimatel poskytovat. Pro urceni rozsahu poskytovanych sluzeb je dulezite i vybaveni bytu. Napriklad pokud mate v byte plynovy kotel, existuje dohoda mezi pronajimatelem a vami, ktery z vas uzavre smlouvu o dodavce plynu. Zavisi to i na delce najmu. V pripade pronajmu na dobu neurcitou nebo nekolik let je vyhodnejsi uzavrit smlouvu primo s dodavatelem energie. V pripade pronajmu pouze na nekolik mesicu se to kvuli administrativni zatezi nemusi vyplatit.

Nechte si zdokumentovat sve naklady

Mate pravo pozadat o pristup ke svym fakturacnim dokumentum. Muzete take pozadat o doklad o nakladech na kazdou sluzbu a pozadat o vysvetleni toho, jak byly sluzby uctovany a jak byla dohodnuta zaloha za sluzby. Zaroven musite byt schopni ziskat kopii svych fakturacnich dokumentu. Proti ni muzete vznest do 30 dnu ode dne doruceni vypisu. Potom je stanovena tricetidenni lhuta k zuctovani, ktera se pocita od doruceni namitky.

  • Zpozdeni se vyplaci

    Neni take zajimave, ze v pripade prodleni s vyuctovanim sluzeb nebo nevyreseni namitek ve stanovene lhute 30 dnu. Pak mate narok na pokutu ulozenou poskytovatelum sluzeb, a to az do vyse 50 Kc za kazdy den prodleni. Jedinou vyjimkou je, ze pronajimatel dostal fakturu za sluzby nebo podklady z objektivnich duvodu pozde, a proto vam nemohl predlozit fakturu vcas nebo vybavit namitku...

    Jine je to s plynem a elektrinou

    Na dodavky plynu a elektriny se vztahuji zvlastni pravidla fakturace. To upravuje nejen zakon, ale i smlouva o dodavce energie a obchodni podminky. Informace o zpusobu uplatneni reklamace najdete obvykle na webovych strankach poskytovatele."Dodavatele nekdy vyzyvaji zakazniky, aby si stezovali na fakturaci prostrednictvim telefonu prostrednictvim zakaznicke linky. Mohou byt pouzity k ziskani predbeznych informaci, ale pak je treba podat pisemnou stiznost, aby byly k dispozici dukazy o podani a obsahu stiznosti ", radi Lukas Zeleny.

    Dodavatel energie musi posoudit reklamaci vybaveni nejpozdeji do 15 kalendarnich dnu ode dne doruceni reklamace. Pokud to povazuje za opravnene, je povinen rozdil v platbach vyrovnat do 30 kalendarnich dnu ode dne doruceni reklamace.

    Pokud tuto lhutu nedodrzi v pripade reklamace tykajici se vyuctovani elektriny, ma zakaznik narok na nahradu skody ve vysi 600 Kc za kazdy den prodleni, nejvyse vsak 24 000 Kc. V pripade plynu jde o nahradu skody 750 Kc za kazdy den prodleni, nejvyse 7 500 Kc.

    "Pokud dodavatel elektriny nebo plynu nevyresi reklamaci ke spokojenosti zakaznika nebo ji neudela ve stanovene lhute, muze se zakaznik obratit na Energeticky regulacni urad. Alternativne muze byt predmetem sporu fakturace elektriny a plynu, stejne jako ucty za dalsi sluzby. Je vsak treba poznamenat, ze podani stiznosti nezbavuje povinnosti vyrovnat nedoplatek na platbach za sluzby. Pokud se pozdeji ukaze, ze reklamace je opravnena nebo dojde k dohode, neopravnene vyfakturovana castka bude vracena "- shrnuje Lukas Zeleny.

    Dukladne prostudovani vasich uctu za energie a energie je stale to, co rikate?

Zanechte Svůj Komentář

Please enter your comment!
Please enter your name here