Rady, jak nahlasit pojistovne skody po povodnich

Letosni velka voda zpusobila velke materialni skody. Lide nejcasteji hlasi zatopene sklepy, garaze, studny, jednopodlazni domy a chaty. Vyjimkou nejsou bohuzel ani pripady zcela znicenych domacnosti a nemovitosti. Roste i pocet zaplavenych automobilu.

Co delat, kdyz vas zasahlo hodne vody a jak postupovat pri jednanich s pojistovacim agentem? Dozvite se z naseho clanku.

zakladni rady

• Oznamte poskozeni zakaznicke linky. Na nahlaseni pojistne udalosti muzete take pouzit tisteny formular, web nebo mobilni aplikaci, pokud ji pojistitel ma.
• Mobilni technik vas bude kontaktovat a dohodne s vami termin cesty.
• Kontroly poskozeneho majetku zakaznika jsou mozne ihned po usazeni vody a je znamo, k jakym skodam doslo.
• Vytvorte seznam poskozenych polozek, pokud mate doklad o zakoupeni, pridejte je do seznamu.
• Zdokumentujte (nejlepe fotoaparatem) zpusobene skody, zejmena pokud odstranite nasledky drive, nez jejich zkontroluje mobilni technik.
• S opravou zacnete co nejdrive.
• Sledujte naklady a prace spojene s opravou poskozeni - mohou byt soucasti vasi nahrady.
• Pri kontrole mobilniho technika muzete pozadat o vyplaceni primerene zalohy ze svych pojistnych vyhod.

Ivana Buriankova, manazerka externi komunikace, Ceska pojistovna, odpovida na casto kladene otazky

Kdyz vytece voda, musim nahlasit poskozeni?
Pojistnou udalost je vhodne nahlasit ihned po jejim vzniku. Zamestnanec pojistovny poskytne pojistiteli informace, jak postupovat a co musi byt pro pojistovnu zdokumentovany a prokazano, aby mohl platit zalohu nebo celou nahradu skody..

Jaky je nejrychlejsi nebo nejjednodussi zpusob nahlaseni reklamace??
Nejrychlejsi zpusob je nahlasit skodu po telefonu zakaznikovi pojistovny. Krome nahlaseni vam zamestnanci pojistovny poskytnou dalsi informace o procesu likvidace a budete kontaktovani primo (nebo prostrednictvim SMS) se zamestnancem, ktery bude zodpovedny za vasi pojistnou udalost (likvidator)..

Dalsi rychlou a snadnou moznosti je podat zalobu online - na pojisteni majetku a na pojisteni vozidla. Zakaznicky servis zpracuje tento prehled do 48 hodin.
Nejmene vhodnou a casove narocnou moznosti je registrace pomoci papirove formy.

Musite jen vyfotit skody po povodni a muzeme je okamzite zacit cistit nebo pockat, az se k tomu vyjadri pojistovna nebo kdyz prijde jeji zamestnanec zkontrolovat skodu.?
V takovem pripade vzdy vychazime z podminek sjednane pojistne smlouvy. Jednou z povinnosti pojisteneho je cekat na opravu majetku poskozeneho pojistnou udalosti nebo k odstraneni zbytku takto poskozeneho majetku na pokyn pojistovny, pokud to neni nezbytne z bezpecnostnich, hygienickych, ekologickych nebo jinych dulezitych duvodu na opravu nebo odstraneni zbytky predtim..

V kazdem pripade by mela byt dokumentovana pricina a rozsah poskozeni nebo zniceni veci (dokumentovana fotodokumentace, dokumenty z oprav nebo nakupu veci atd.). Proto je vzdy dobre mit vlastni fotografickou dokumentaci, zejmena v pripade hromadneho odstranovani veci poskozenych po povodni, jako jsou vojaci, hasici, pohotovostni sluzby atd...

Jak dlouho trva oprava poskozeni behem katastrofy od okamziku nahlaseni?
Toto obdobi je ovlivneno mnoha aspekty (zpusob hlaseni; je treba provest kontrolu naseho zamestnance v miste pojisteni; muzeme pouzit"jednoduchou likvidaci " bez kontroly atd.).

Na velikost vyrazovani z provozu behem katastrofy ma vliv i jeji velikost - t. J. Kolik zasahlo uzemi Ceske republiky. Standardne likvidujeme pohledavky podle data dokumentace (dokumentace posledniho dokumentu potrebneho k likvidaci).

Muzete mi poskytnout seznam vseho, co je potreba zdokumentovat, aby bylo mozne pojistne plneni vybavit co nejdrive?
Dokumentace tykajici se pojistne udalosti by mela obsahovat:
a) seznam poskozenych nebo znicenych veci vcetne jejich veku a nakupnich cen;
b) doklady potvrzujici nakup zbozi, zarucni listy atd., pokud jsou k dispozici;
c) doklad o oprave poskozeneho zarizeni, pokud existuje. Vystraha! Oprava bude akceptovana pouze do ** ceny zarizeni;

Opravar by mel nedoporucit opravu zarizeni, pokud jsou naklady na opravu vyssi nez cas ** ceny zarizeni, a mel by o teto skutecnosti vydat potvrzeni. Pokud zakaznik pokracuje v oprave zarizeni, cena opravy nemusi byt uhrazena v plne vysi, ale pouze do doby, ktera jiz byla uvedena ** cena zarizeni;

** casova cena - cena, kterou mela polozka bezprostredne pred pojistnou udalosti; vychazi z nove ceny veci, prihlednutim stupen opotrebeni nebo jineho znehodnoceni

d) fakturu za opravu s presnym rozpisem polozek na pouzity material, prace, jejich rozsah a cenu, pokud opravu provadi spolecnost. Bez tohoto rozdeleni nebude mozne fakturu schvalit. Neakceptujeme dohodnute ceny a fakturovane castky musi byt za bezne maloobchodni ceny. V pripade, ze se pojistenec prihlasi na spolecnost, jejiz ceny prace a materialu by neodpovidaly prumernym cenam v regionu nebo miste, je mozne, ze Ceska pojistovna takovou fakturu neprijme na 100 procent..

Velmi casto se objevuji nepresne informace o rozdilech mezi pojmy povoden a povoden. Bohuzel existuje i rozsireny nazor, ze je treba pojistit obe zvlast. Jaky je tedy rozdil mezi povodni a povodni?
Je to tak z obou hledisek, ale pojisteni proti povodnim jde vetsinou ruku v ruce. Z hlediska likvidace skody nezalezi na tom, jak se voda dostala do majetku. Pojisteni zaroven chrani nejen pred skodami zpusobenymi primym pusobenim vody ze zaplavy nebo zaplav, ale i proti skodam zpusobenym predmety prenasenymi vodou v obou prirodnich nebezpecich...

povodne rozumi se zaplaveni vetsich ci mensich uzemnich celku vodou, ktera unikla z vodnich toku nebo vodnich nadrzi nebo jejich rozbila, nebo bylo zpusobeno nahlym a neocekavanym snizenim prutokoveho profilu vodniho toku..

povoden znamena zaplaveni oblasti pojistenou tekouci nebo stojatou vodou, a to i z jinych duvodu nez povoden. Proto muze dojit k povodni, napriklad kdyz voda zateka do zeme ze zatopeneho svahu.

 

Text: Redakcni
Foto: , .uk

Zanechte Svůj Komentář

Please enter your comment!
Please enter your name here