Remeslnik svou praci odflakl? Co delat?

Zavolali jste remeslnika, zaplatili za to, ale on jen udelal svou praci. Pokud jste jiz starou pracku opravili spatne, pak se to asi nevyplati resit, ale pokud napriklad utrpela vase strecha, bezpecnostni okna nebo dvere, rozvody plynu nebo jina nezbytna vec, je na case si polozit otazku: jak postupovat v pripade, ze dojde k chybe robota? Pozadali jsme o rozhovor s Jirim Zurek, pravnikem Sdruzeni na ochranu spotrebitele SOS.

Lide stale povazuji remeslnika za nekoho, kdo nema odvolani, a za cloveka, ktery stoji za zvazeni a je ochoten se vubec ukazat. Toto je zvlastni syndrom zasle doby. Ale mladsi lide v 70. a 80. letech by nemely mit s touto "stigmatem" minulosti zadny problem. Zjednodusene: prace je komodita jako kazda jina.

Pan doktor, na uvod strucna a klicova otazka: co delat, pokud nejsme spokojeni s kvalitou vykonane prace?

Uplatnujete remeslnika behem zarucni doby. V pripade klasickych praci spocivajicich v oprave nebo uprave objektu je zarucni doba 3 mesice. Pri stavebnich pracich je zarucni doba nejmene osmnact mesicu. Zarucni doba na vykon prace dle konkretni konkretni smlouvy je 6 mesicu. V techto terminech je treba v pripade nespokojenosti s kvalitou praci nebo v pripade zavady podat zhotoviteli pisemnou reklamaci a pozadovat, aby prace byly provedeny v souladu s uzavrenou smlouvou nebo vady odstraneny. Stiznosti by mely byt vybaveny do 30 dnu.

A druha vec - pokud nejsme spokojeni s cenou, ktera nam je uctovana, nebo byla zvysena bez predchozi konzultace s nami?

Obecne plati, ze pokud prace neni dokoncena cekaci dobe, je dodavatel povinen vystavit objednatele pisemnym potvrzenim o prijeti objednavky, ktere musi mimo jine obsahovat: cena dila. Doporucujeme spotrebitelum trvat na pisemnych informacich o cenach dila (sluzby), aby se pozdeji vyhnuli problemum s cenami. Pokud pri uzavirani smlouvy nelze vyjednat cenu s dohodnutou castkou, treba ji minimalne odhadnout. Pokud zhotovitel pozdeji zjisti, ze je treba cenu dodatecne odhadnout, je povinen zakaznika o nove cene neprodlene pisemne informovat, jinak neni opravnen rozdil v cene doplatit. Vyznamnym prekrocenim je zvyseni odhadovane ceny o 10 a vice procent. Po oznameni nove ceny ma objednatel pravo odstoupit od smlouvy a zaplatit zhotoviteli dluznou castku za jiz provedene prace, pouze pokud mel nemovitost na castecne plneni smlouvy. Pokud nedojde k odstoupeni od smlouvy, je zakaznik povinen zaplatit nove dohodnutou vyssi cenu.

Pokud nebudou prijaty nase namitky a pokusy o stiznost - kam se obratit?

Pokud se spotrebitel s podnikatelem nedohodne, je mozne obratit se na SOS s zadosti o mimosoudni reseni sporu. V takovem pripade lze dosahnout dohody o urovnani sporu prijatelnou pro obe strany. Podminkou je vsak souhlas druhe strany s ucasti na tomto zpusobu reseni sporu. Pokud nedojde k dohode, spotrebiteli nezbude, nez se postavit pred soud. Je take mozne podat stiznost na Obchodnim licencnim urade pro spatnou kvalitu prace. Urad pro obchodni licence muze podnikateli odebrat podnikatelske opravneni nebo do jiste miry pozastavit vykon podnikatelske cinnosti, jestlize podnikatel zavaznym zpusobem porusi podminky stanovene v licencnim zakone nebo v jinem zvlastnim pravnim predpisu. Dalsi alternativou je priste pozadat jineho obchodnika, ktery vam bude vice napomocny a ochotny poznat vaseho klienta.

dakujem za rozhovor.

Vice informaci a inspirace v clanku Zaujme vas: Rekonstrukce paneloveho bytu? Nechte si poradit odbornikem!

cervena.

Zanechte Svůj Komentář

Please enter your comment!
Please enter your name here